Política de Trocas e Devoluções
Na FV Semijoias e Acessórios, trabalhamos para oferecer produtos de qualidade e uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, conte com nosso suporte para tornar esse processo simples e eficiente.
Quando Posso Solicitar uma Troca ou Devolução?
Produto com Defeito ou Avaria
Caso seu produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido entregue com alguma avaria, a solicitação deverá ser realizada em até 7 dias corridos após o recebimento.
Insatisfação ou Arrependimento da Compra
Se o produto não atender às suas expectativas, você poderá solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que a peça esteja sem sinais de uso, em perfeito estado e acompanhada da embalagem original.
Como Solicitar?
Para iniciar o processo, siga os passos abaixo:
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Entre em contato com nossa equipe de atendimento informando o motivo da solicitação.
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Tenha em mãos a nota fiscal ou comprovante de compra.
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Envie o produto em sua embalagem original, acompanhado de todos os itens recebidos.
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Aguarde as orientações da nossa equipe para o envio e análise da peça.
Nosso Compromisso com Você
Prezamos pela transparência e pelo respeito aos direitos do consumidor. Por isso, seguimos as diretrizes estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor, garantindo um processo ágil, seguro e justo.
Nosso objetivo é proporcionar tranquilidade em cada compra, para que sua experiência com a FV Semijoias e Acessórios seja marcada pela confiança, elegância e satisfação.
Em caso de dúvidas, nossa equipe estará sempre à disposição para ajudar.